-
S1-1
Grupa PZU wdrożyła polityki regulujące zarządzanie zasobami ludzkimi oraz kwestie różnorodności i równego traktowania.
Dokumenty te mają na celu zapewnienie spójności procesów wewnętrznych, przestrzeganie standardów etycznych oraz zgodność z obowiązującymi regulacjami prawnymi. Wdrożone procedury obejmują zagadnienia związane z wynagradzaniem, rekrutacją, ochroną praw człowieka, przeciwdziałaniem korupcji oraz systemami zgłaszania nieprawidłowości.
W celu zapewnienia czytelności i podkreślenia istotności niniejsza sekcja zawiera dwie części:
- zarządzanie istotnymi tematami w zakresie własnych zasobów pracowniczych
- zarządzanie kwestiami praw człowieka.
Zarządzanie istotnymi tematami w zakresie własnych zasobów pracowniczych
W podmiotach Grupy PZU wdrażane są polityki z obszaru HR, które w swoich zasadach są spójne na poziomie Grupy PZU. Opisane polityki są realizowane przez Biuro HR PZU i nie obejmują Grupy Pekao i Grupy Alior Banku. W „Polityce zarządzania kapitałem ludzkim” Grupa PZU uznaje ludzi za kluczową wartość organizacji. Polityka koncentruje się na pozyskiwaniu i utrzymywaniu wykwalifikowanej kadry, wspieraniu młodych talentów oraz rozwijaniu przywództwa
i mentoringu. Wdrożone zostały mechanizmy zgłaszania nieprawidłowości (Whistleblowing). Kultura organizacyjna opiera się na transparentności, dialogu społecznym oraz równości szans w rozwoju i wynagradzaniu, co wzmacnia zaangażowanie pracowników.
W podmiotach zależnych Grupy PZU funkcjonują polityki i regulaminy wynagrodzenia, regulaminy pracy, w tym pracy zdalnej, procedury i zasady związane z organizacją szkoleń oraz działań rozwojowych, a także regulaminy zakładowego funduszu świadczeń socjalnych.
Wszystkie podmioty Grupy PZU przyjmują politykę zerowej tolerancji wobec mobbingu i dyskryminacji, zapewniając mechanizmy zgłaszania nieprawidłowości oraz ochronę prywatności pracowników. Procedury obejmują ochronę danych osobowych, zgodność z regulacjami prawnymi oraz cykliczne szkolenia w zakresie etyki pracy i przeciwdziałania naruszeniom.
Polityki i regulaminy zgodnie z wewnętrzną legislacją podlegają opiniowaniu przez wybrane jednostki organizacyjne i są przyjmowane przez Zarząd. Za realizację polityk odpowiada właściciel merytoryczny danego dokumentu. Z uwagi na to, że część polityk dotyczących zasobów pracowniczych powstała przed wprowadzeniem wymagań ESRS nie ma w nich odwołań do wymogów MDR-P.
Celem polityki jest wsparcie realizacji Strategii Grupy PZU przez zabezpieczenie potrzeb biznesowych w zakresie zarządzania kapitałem ludzkim, zapewnienie spójnych i zintegrowanych zasad zarządzania kapitałem ludzkim w Grupie PZU oraz zapewnienie prowadzenia spójnych działań w obszarze zarządzania kapitałem ludzkim w Grupie PZU.
Właścicielem merytorycznym polityki jest Biuro HR PZU.
Podmioty Grupy PZU są zobowiązane są do konsultowania swoich planów, działań i regulacji wewnętrznych w obszarze zarządzania kapitałem ludzkim. Ma to na celu ujednolicenie standardów w Grupie PZU, w szczególności:
- pozyskiwanie najlepszych pracowników przez budowanie wizerunku preferowanego pracodawcy oraz efektywną rekrutację,
- aktywizację młodych talentów, w szczególności przez programy stażowe,
- rozwoju przywództwa i mentoringu na każdym poziomie organizacji,
- utrzymania najlepszych pracowników przez konkurencyjne rynkowo politykę wynagradzania oraz szkolenia i programy rozwoju,
- motywowania pracowników do osiągania najlepszych wyników pracy, realizacji celów strategicznych oraz do efektywnego działania i rozwoju,
- zapewnienia sukcesji w Grupie PZU poprzez ścieżki karier i programy rozwojowe, angażowanie pracowników poprzez budowanie kultury organizacyjnej zorientowanej na wyniki biznesowe i klienta w oparciu o wartości Grupy PZU i transparentność działania.
W podmiotach Grupy PZU funkcjonują regulaminy pracy, które określają organizację pracy w firmie oraz wytyczne dotyczące kształtowania pozytywnych relacji między pracownikami. Regulaminy wskazują obowiązki pracodawcy wobec pracowników, w tym zapewnienie odpowiednich warunków pracy i przestrzeganie przepisów prawa pracy. Regulaminy nakładają na pracodawcę także obowiązek wspierania pracowników w podnoszeniu kwalifikacji zawodowych oraz w miarę posiadanych środków, zaspokajania ich potrzeb socjalnych, pracownicy muszą przestrzegać regulaminu pracy, wykonywać obowiązki służbowe oraz dbać o mienie pracodawcy. Regulują one kwestie związane z czasem pracy, urlopami pracowniczymi, wynagrodzeniem, nagrodami, wyróżnieniami. W regulaminach uwzględniono również konsekwencje i sankcje za naruszenie obowiązków pracowniczych, w tym procedury dyscyplinarne.
Za wdrażanie regulaminu odpowiada pracodawca, który ma obowiązek szanować godność i dobra osobiste pracowników, dbać o zasady współżycia społecznego oraz przeciwdziałać dyskryminacji i mobbingowi. Pracodawca jest również zobowiązany do zapewnienia równego traktowania pracowników wykonujących taką samą pracę lub pracę o jednakowej wartości, stosowania obiektywnych kryteriów oceny, organizowania pracy zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego dotyczącego czasu pracy oraz terminowego wypłacania wynagrodzeń.
Każdy pracownik ma obowiązek zapoznać się i przestrzegać zapisów regulaminu pracy.
Regulaminy pracy zdalnej funkcjonujące w polskich podmiotach Grupy PZU określają zasady świadczenia pracy w formie zdalnej.
Warunkiem korzystania z pracy zdalnej jest złożenie przez pracownika oświadczenia, że zapoznał się z regulaminem i zasadami bezpieczeństwa, a miejsce zamieszkania jest miejscem wykonywania pracy zdalnej oraz spełnia warunki BHP.
Praca zdalna jest świadczona na terenie Polski, głównie w miejscu zamieszkania pracownika, ale za zgodą przełożonego może być wykonywana czasowo w innym miejscu spełniającym odpowiednie warunki. Pracownicy są zobowiązani do przestrzegania zasad BHP i ochrony danych osobowych.
Regulaminy pracy zdalnej zostały wypracowane w odpowiedzi na potrzeby i oczekiwania pracowników.
Dokumenty określają zasady kształtowania wynagrodzeń pracowników, zasady wynagradzania oraz przyznawania innych świadczeń związanych z pracą.
W dokumentach został określony sposób wynagradzania zgodny z zasadą równego traktowania i równego wynagrodzenia, w tym warunek neutralności pod względem płci.
Wysokość wynagrodzenia zasadniczego pracownika ustalana jest na podstawie benchmarku rynkowego dla danego stanowiska, indywidualnego zakresu obowiązków i odpowiedzialności, posiadanych kwalifikacji i kompetencji oraz ilości i jakości świadczonej pracy.
W podmiotach Grupy PZU funkcjonują procedury, które definiują kluczowe terminy, takie jak dyskryminacja i mobbing. Podmioty Grupy nie tolerują żadnych form mobbingu ani dyskryminacji w zatrudnieniu, w tym nierównego traktowania w zakresie nawiązania i rozwiązania stosunku pracy, warunków zatrudnienia, awansowania oraz dostępu do szkolenia w celu podnoszenia kwalifikacji zawodowych, w szczególności ze względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, religię, narodowość, przekonania polityczne, przynależność związkową, pochodzenie etniczne, wyznanie, orientację seksualną, a także ze względu na zatrudnienie na czas określony lub nieokreślony albo w pełnym lub w niepełnym wymiarze czasu pracy, zarówno w formie dyskryminacji bezpośredniej, jak i pośredniej.
Procedura przeciwdziałania zachowaniom niepożądanym w środowisku pracy obowiązująca w PZU i PZU Życie określa także rolę Komisji Antymobbingowej i Antydyskryminacyjnej, która może zostać powołana do rozpatrzenia zgłoszonego przypadku niepożądanego zachowania w miejscu pracy. Dokument jest dostępny dla wszystkich pracowników w wewnętrznych bazach dokumentów.
Pracownicy, którzy doświadczyli mobbingu lub dyskryminacji, mogą zgłosić te przypadki do pracodawcy, zapewniając poufność zgłoszenia. Zgłoszenia powinny zawierać szczegółowy opis sytuacji oraz dowody, takie jak pisma, korespondencję lub świadków. Pracownicy mają obowiązek zapoznać się z procedurami, które są dostępne w wewnętrznych systemach.
Zarządzanie kwestiami praw człowieka
Polityka praw człowieka w Grupie PZU adresowana jest do wszystkich pracowników, kandydatów do pracy, klientów, dostawców oraz partnerów biznesowych Grupy PZU. W jej treści Grupa PZU odwołuje się do zasad równego traktowania i przestrzegania praw człowieka zgodnie z międzynarodowymi standardami i przepisami prawa pracy. Dokument został opublikowany na stronie internetowej Grupy PZU, zapewniając dostęp wszystkim zainteresowanym stronom.
Kluczowe polityki i procedury dotyczące praw człowieka Grupy PZU w zakresie własnych zasobów pracowniczych. Polityki i procedury mają także zastosowanie do skarg lub incydentów naruszenia praw człowieka zgłoszonych przez osoby nie będące pracownikami Grupy PZU.
Polityka praw człowieka w Grupie PZU” ma na celu skuteczną ochronę praw człowieka oraz tworzenie organizacji wspierającej różnorodność. Grupa PZU zobowiązuje się do poszanowania praw człowieka w swojej działalności biznesowej, szczególnie w relacjach z pracownikami.
W ramach zarządzania ochroną praw człowieka i różnorodnością w miejscu pracy, Grupa PZU kieruje się następującymi zasadami:
- respektowanie prawa kandydatów do równego traktowania i niedyskryminowania na etapie rekrutacji,
- dbałość o prawo pracowników do godnego i równego wynagrodzenia,
- zapewnienie bezpiecznych i ergonomicznych warunków pracy,
- respektowanie prawa pracowników do zrzeszania się,
- ochrona prawa do prywatności oraz swobody wypowiedzi i wyrażania opinii,
- tworzenie warunków umożliwiających godzenie pracy z życiem rodzinnym i prywatnym,
- wspieranie pracowników w zakresie ochrony zdrowia i dobrostanu w miejscu pracy,
- przeciwdziałanie dyskryminacji i mobbingowi zgodnie z prawem pracy oraz wewnętrznymi regulacjami,
- dążenie do zapewnienia przestrzegania praw człowieka przez pracowników, dostawców i partnerów biznesowych.
Podmioty, których dotyczy: Wszystkie podmioty Grupy PZU poza Grupami Pekao i Alior Banku, które także posiadają odpowiedniki polityki praw człowieka dla własnych zasobów pracowniczych. Dla Grupy Pekao, kluczową regulacją w zakresie praw człowieka jest „Kodeks Postępowania Grupy Pekao”, który poza kwestiami praw człowieka odnosi się także do kultury organizacyjnej i systemu wartości. Dla Grupy Alior, dokumentem regulującym kwestie praw człowieka jest „Polityka praw człowieka Alior Bank”.
Polityka praw człowieka jest dokumentem regulującym podejście do człowieka i jego traktowanie przez Grupę PZU. Choć nie jest wyszczególnionym elementem strategii ani modelu biznesowego to kształtuje wartości biznesowe w Grupie PZU. Grupa PZU prowadzi działalność zgodnie z zasadami poszanowania różnorodności, dba, aby dostęp do usług i produktów Grupy PZU nie był dla nikogo dyskryminujący, a relacje biznesowe zbudowane w sposób przejrzysty i uczciwy. Powyższe wynika bezpośrednio z zapisów Polityki praw człowieka w Grupie PZU.
Procedura określa zasady i sposób postępowania w celu zapobiegania naruszeniom praw człowieka w PZU oraz jej podmiotach zależnych. Stanowi ona realizację postanowień „Polityki praw człowieka w Grupie PZU”.
Grupa PZU przyjmuje stanowisko zerowej tolerancji wobec wszelkich działań i zachowań naruszających prawa człowieka. W przypadku stwierdzenia naruszenia, każdy interesariusz, który uważa, że jego prawa lub prawa innych osób zostały naruszone przez PZU lub jej podmioty zależne, ma możliwość zgłoszenia sprawy Rzecznikowi Klienta. Zgłoszenia mogą być przesyłane drogą elektroniczną na adres rzecznikklienta@pzu.pl lub w formie pisemnej na adres Centrali PZU.
Podmioty, których dotyczy: Wszystkie podmioty Grupy PZU poza Grupami Pekao i Alior Banku, które w tym obszarze mają własne procedury wewnętrzne.