-
S3-1
Grupa PZU jako jedna z największych instytucji finansowych w Europie Środkowo-Wschodniej, przywiązuje znaczącą wagę do odpowiedzialności społecznej i etyki biznesowej.
Aby zapewnić najwyższe standardy działania, wdrożony został szereg polityk i regulacji, które określają sposób funkcjonowania w różnych obszarach – od marketingu i sponsoringu, przez wsparcie społeczności dotkniętych, po procedury zgłaszania naruszeń i reagowania na sytuacje kryzysowe.
Społeczna odpowiedzialność biznesu
Grupa PZU jest świadoma, że długoterminowy sukces firmy zależy od jej pozytywnego wpływu na otoczenie społeczne i środowisko naturalne. Najważniejsze dokumenty regulujące zaangażowanie społeczne, skupiają się na ukierunkowaniu i realizacji projektów prewencyjnych, działań sponsoringowych oraz innych działań na rzecz społeczności lokalnych. W praktyce oznacza to zarówno realizowanie własnych działań, finansowanie projektów zewnętrznych, jak i zaangażowanie pracowników PZU w inicjatywy charytatywne. Kluczową rolę w finansowaniu działań charytatywnych pełni Fundacja PZU.
Potrzeba wspierania lokalnych społeczności jest rozpoznawana także przez spółki i podmioty zależne w Grupie PZU. Między innymi dlatego BALTA będąca zagranicznym podmiotem należącym do Grupy PZU, wdrożyła „Politykę odpowiedzialności społecznej”, która określa standardy postępowania wobec społeczności lokalnej. Dokument ten podkreśla znaczenie przejrzystych relacji z interesariuszami, zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialności za wpływ działalności na otoczenie.
Zobowiązania w odniesieniu do dotkniętych społeczności
Grupa PZU w swojej „Polityce praw człowieka w Grupie PZU” zobowiązała się do przestrzegania praw człowieka w ramach prowadzonej działalności biznesowej, w szczególności w relacjach z pracownikami, klientami, dostawcami, partnerami biznesowymi oraz innymi interesariuszami. Zobowiązanie to obejmuje działania mające na celu zapewnienie równego traktowania oraz przeciwdziałanie wszelkim formom dyskryminacji i naruszeniom praw. Szczegółowe informacje na temat ww. polityki znajdują się w sekcji „8.3.3. Zarządzanie własnymi zasobami pracowniczymi”.
Grupa PZU prowadzi działania prewencyjne dla swoich klientów oraz szeroko rozumianego ogółu społeczeństwa. Grupa PZU traktuje w swoim działaniu wszystkie osoby w ten sam sposób, nie wprowadza żadnego rozróżnienia w zależności na pochodzenie, w tym na przynależność do mniejszości etnicznych. Zasady, którymi kieruje się Grupa PZU nie adresują w sposób oddzielny lub odmienny ludów rdzennych, gdyż działalność Grupy PZU nie wiąże się w żaden sposób z taką grupą społeczną i nie jest prowadzona na terenach, na których ludy rdzenne są zagrożone.
Celem prowadzonych działań prewencyjnych przez Grupę PZU jest poprawa bezpieczeństwa odbiorców działań we wszystkich aspektach życia. Działania prewencyjne ograniczają ryzyko powstawania wypadków oraz minimalizują ich skutki. Realizowane są m.in. jako kampanie profilaktyczne, współpraca ze służbami ratowniczymi oraz organizowanie programów grantowych i pomocowych.
Dla przykładu: PZU Zdrowie jako podmiot działający w sektorze ochrony zdrowia realizuje działania prewencyjne oraz oferuje wsparcie dla osób dotkniętych problemami zdrowotnymi, zapewniając im dostęp do leczenia i opieki medycznej. Spółka angażuje się również w kampanie promujące zdrowie oraz działania wspomagające służby ratownicze.
Grupa PZU nie tylko dba o rozwój społeczny i odpowiedzialność biznesową ale również przygotowuje się na sytuacje nadzwyczajne. Instrukcje postępowania w przypadku katastrof naturalnych określają procedury, które umożliwiają szybkie wsparcie społeczności dotkniętych klęskami żywiołowymi. Wdrażane rozwiązania obejmują mobilne biura wsparcia, uproszczone procedury zgłaszania szkód oraz system powiadomień, który pozwala informować ubezpieczonych o możliwych zagrożeniach.
Te działania pokazują, że Grupa PZU nie ogranicza się jedynie do świadczenia usług ubezpieczeniowych ale aktywnie wspiera swoich klientów i społeczeństwo.
Opis indywidualnych polityk obowiązujących w Grupie PZU w zakresie dotkniętych społeczności
(najwyższym poziomem w organizacji odpowiedzialnym za wdrożenie polityk jest Zarząd odpowiadającej jednostki):
Strategia zaangażowań społecznych określa główne obszary wsparcia oraz zasady organizacji projektów prewencyjnych, sponsoringowych oraz projektów realizowanych przez Fundację PZU. Działania sponsoringowe skierowane na wsparcie wydarzeń i inicjatyw w kluczowych obszarach: kultura, eksperckość, sport oraz zdrowy i aktywny styl życia. Inicjatywy te obejmują różne formy pomocy, w tym finansowanie projektów, współpracę z organizacjami oraz zaangażowanie pracowników PZU w działania charytatywne. Strategia odnosi się bezpośrednio do lat 2025-2027, Grupa PZU opracowała ją w 2024 roku.
Strategia obejmuje działania prewencyjne podejmowane w ramach PZU, w tym projekty wspierające społeczności lokalne i organizacje pozarządowe.
Grupa PZU angażuje się w działania sponsoringowe, których celem jest wspieranie inicjatyw o istotnym znaczeniu społecznym i kulturowym. Regulamin działalności sponsoringowej określa zasady, na jakich prowadzone są projekty związane ze wsparciem wydarzeń i inicjatyw w kluczowych obszarach, takich jak kultura, tożsamość narodowa, eksperckość, sport oraz zdrowy i aktywny styl życia, a także przedsiębiorczość.
Regulamin obejmuje wszystkie działania sponsoringowe realizowane przez PZU i PZU Życie, a jej koordynacją zajmuje się Biuro Promocji Marki i Sponsoringu. Dokument reguluje sposób realizacji projektów, procedury rozliczeniowe oraz zasady zarządzania budżetem sponsoringowym.
Fundacja PZU realizuje swoją misję przez wsparcie inicjatyw społecznych, edukacyjnych, kulturalnych i zdrowotnych. Statut oraz regulaminy przyznawania dotacji określają zasady, według których organizacje i podmioty mogą ubiegać się o finansowanie projektów zgodnych z celami statutowymi Fundacji. Dokumenty te precyzują kryteria oceny wniosków, sposób ich składania oraz procedury rozliczania środków.
Polityka ta obejmuje działalność Fundacji PZU i dotyczy wyłącznie procesów przyznawania dotacji. Wnioski mogą składać zainteresowane podmioty i osoby fizyczne, które określają swoje potrzeby i cele, co wskazuje na uwzględnienie interesów beneficjentów. Ostateczne decyzje w sprawie przyznania wsparcia finansowego podejmuje Zarząd Fundacji.
Dokumenty te są publicznie dostępne na stronie internetowej Fundacji PZU, co umożliwia potencjalnym wnioskodawcom zapoznanie się z zasadami aplikowania i wykorzystania środków.
BALTA realizuje swoją strategię biznesową w sposób odpowiedzialny, integrując aspekty społeczne, środowiskowe i etyczne w codziennej działalności. „Polityka odpowiedzialności społecznej” określa zasady postępowania, które mają na celu budowanie długoterminowej wartości dla społeczności lokalnych, klientów oraz pracowników. Szczególny nacisk kładzie na zrównoważony rozwój, transparentność oraz odpowiedzialne relacje z interesariuszami.
Polityka obejmuje wszystkie działania operacyjne BALTA, w tym współpracę z klientami, dostawcami, partnerami biznesowymi i społecznościami lokalnymi. Dokument odnosi się do międzynarodowych wytycznych, takich jak Zasady Global Compact ONZ oraz Wytyczne OECD dla przedsiębiorstw wielonarodowych, co zapewnia jego zgodność z globalnymi standardami odpowiedzialnego biznesu.
BALTA wdrożyło „Politykę sponsoringu i wsparcia społecznego”, aby określić zasady zaangażowania firmy w inicjatywy społeczne oraz sponsoring. Dokument definiuje kierunki działań na rzecz lokalnych społeczności oraz sposoby wspierania inicjatyw społecznych, koncentrując się na projektach o charakterze edukacyjnym i społecznym. Celem polityki jest budowanie pozytywnych relacji z konsumentami i użytkownikami końcowymi oraz wzmacnianie zaufania do firmy.
Polityka obejmuje wszystkie działania BALTA w zakresie sponsoringu oraz wsparcia społecznego. Nie wskazano żadnych wyłączeń, co oznaczało, że każda inicjatywa wspierana przez organizację podlega tym samym standardom i zasadom.
Dokument uwzględnia potrzeby lokalnych społeczności oraz konsumentów, kładąc nacisk na wspieranie inicjatyw o charakterze społecznym i edukacyjnym. Dzięki temu BALTA może realizować działania, które mają pozytywny wpływ na społeczność, jednocześnie wzmacniając swoją pozycję jako odpowiedzialnego partnera biznesowego.
W roku sprawozdawczym w niektórych spółkach Grupy PZU wprowadzono istotne zmiany w obowiązujących politykach i regulacjach. Zmiany te wynikały głównie z potrzeby dostosowania do nowych regulacji prawnych oraz realizacji strategicznych celów organizacji.
W Lietuvos Draudimas – oddział w Estonii, w związku ze zmianą Ustawy o ubezpieczeniach komunikacyjnych w Estonii, w okresie sprawozdawczym wprowadzono dostosowania w politykach operacyjnych tak, aby były zgodne z nowymi wymaganiami prawnymi.
W PZU i PZU Życie przyjęto nową strategię zaangażowania społecznego zgodnie z perspektywą strategii biznesowej.
W przypadku Banku Pekao wprowadzono regulacje dotyczące wolontariatu pracowniczego, obejmujące:
- zarządzenie Prezesa Banku w sprawie zasad uczestnictwa w wolontariacie
- regulamin konkursu grantowego „Jesteśmy Blisko”, który określa zasady realizacji projektów na rzecz społeczności lokalnych na terenie całego kraju.